Si le chef de projet s’attache uniquement à délivrer le produit à temps, sans préparer ce qui se passera après, il y a de fortes chances que tout aille bien… jusqu’au premier problème !

Et à ce moment-là, on se rend compte que personne ne sait quoi faire, à part rappeler les personnes qui avaient travaillé sur le projet en espérant qu’elles soient encore disponibles et compétentes…

Le but de cet article est de donner 9 pistes pour aider les chefs de projet à préparer cet “après-projet”.

Après avoir vu l’audit, la planification des ressources, le modèle de support et la récupération de désastre dans la première partie publiée de la semaine dernière, passons en revue cette semaine les 5 derniers points :

• les SLA/OLA
• les outils
• la formation
• la gestion des changements en production
• la gestion de la connaissance

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En ne préparant pas le support* d’un nouveau service** durant la phase projet, il y a de fortes chances que les équipes de production*** existantes ne soient ni compétentes ni préparées pour assurer le support au moment du lancement !

Et c’est pour ça que des développeurs se retrouvent à supporter une application ad vitam eternam après la fin du projet… alors que tout le monde préfèrerait déléguer cette tâche à une équipe dédiée au support, afin que les développeurs puissent faire ce qu’ils font de mieux : développer

La question à se poser est donc la suivante : “que faut-il faire (notamment durant le projet) pour être en mesure de supporter tel ou tel nouveau service quand il sera mis en production ?”

Je vous propose 9 pistes pour ne rien oublier ! Cette semaine, première partie de l’article avec les 4 premiers points :

• l’audit et la sécurité de l’information
• la planification des ressources
• le modèle de support
• la récupération de désastre

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Aujourd’hui nous allons parlé de microblogging et plus particulièrement de Twitter. Je ne vais pas vous faire l’affront de vous présenter… Quoi ? Vous ne connaissez pas Twitter ? Bon, mais alors rapide hein, et d’ailleurs je vais m’auto- citer :

Twitter ? Oui, oui, Twitter (prononcer “Touiteur”), mot anglais qui se traduit par “gazouillis”, est une plateforme de micro-blogging où l’on peut écrire un texte de 140 caractères pour raconter une humeur, partager un lien, faire passer une info, une photo… Bref pas mal de choses ! Multipliez ça par un million et vous obtenez un beau bruit de fond, un gazouillis, bienvenue sur Twitter !

Pour les notions je vous envoie sur le blog Chrogeek qui explique très bien tout ça.

Twitter c’est donc un outil de communication dont l’usage à vraiment exploser en 2007 apportant même des sueurs froides à Facebook (comparer sa future ex-nouvelle interface, vous ne remarquez rien ?). Mais qu’y fait-on sur Twitter ? Pourquoi en parle-t-on autant en ce moment ? Continue Reading

Celui qui connaît son ennemi et se connaît lui-même mènera un combat sans risque

Sun Zi, L’art de la Guerre

Chaque jour des messages indésirables pourrissent votre boite mail ou vos discussions sur les blogs et forums. Le spam fait perdre un temps fou, gaspille les ressources serveurs et réseau pour rien, et est énervant à la longue ; mais que ce soit par malveillance, pas intérêt ou par simple négligence, il semble voué à ne jamais disparaître !

Depuis la démocratisation du web, utilisateurs d’Internet et spammeurs s’affrontent dans cette “guerre du spam“, où chacun redouble d’effort pour contourner les stratagèmes mis en place par l’autre camp ; passons en revue les forces engagées dans la bataille. Continue Reading

Dans la série “les petits outils qui nous facilitent la vie”, je voulais vous présenter Doodle.

• Vous avez besoin de fixer une date pour réunir plusieurs personnes ?
• Vous hésitez entre plusieurs heures, et vous ne savez pas laquelle convient à un maximum de gens ?
• Vous devez faire un choix entre plusieurs options, et plusieurs personnes doivent donner leur avis ?

…alors Doodle est fait pour vous !

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Je pensais que les maladies professionnelles ne touchaient que les personnes travaillant en milieu dangereux , bruyant ou bien avec des efforts physiques… mais non ! Continue Reading

Faire appel à un imprimeur n’est pas si compliqué, et j’ai vu beaucoup de gens le faire (pour leur faire-part de naissance, pour les flyers de soirées ou pour les catalogues de leur PME). Mais ce qui est tragique, c’est que beaucoup paient le prix fort et au final obtiennent un résultat décevant car ils n’ont pas suivi quelques règles de base.

Je vous propose donc de passer en revue les principes qui vous permettront d’obtenir au final le résultat que vous espériez. Continue Reading

On assimile souvent, moi le premier, la gestion de projet à un planning avec des tâches et des bonshommes dedans.

Mais c’est la face cachée de l’iceberg car gérer un projet c’est également s’occuper des documents et de leurs versions, créer une base de connaissance, mettre en place l’environnement technique, établir un mode de communication avec les différents collaborateurs du projet et leur permettre de mettre à jour facilement leurs avancement…

Tout ça pour avoir un maximum de visibilité sur l’avancée des tâches d’un projet. Bref tout un tas de choses auxquelles on ne pense pas forcément si on se focalise uniquement sur le planning.

Si on a de la chance lors de sa recherche d’emploi (et c’est souvent le cas quand on a un Master MIAGE ), on a des entretiens avec plusieurs sociétés, et on se retrouve parfois perdu entre les différentes rémunérations proposées !

Je vais donc tenter de vous donner un petit aperçu des éléments à prendre en compte dans le “package” Continue Reading